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FUNZIONALITÀ MAINTENUP

Ticketing manutentivo

Segnalazioni centralizzate
Workflow tracciabili
Asset sempre collegati
Con MaintenUP gestisci ticket, segnalazioni, guasti e richieste di intervento in un unico flusso digitale. Ogni richiesta può essere collegata all’asset corretto, valutata per priorità e urgenza, assegnata al manutentore o al fornitore competente e tracciata fino alla chiusura.
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In sintesi
MaintenUP consente di trasformare le segnalazioni manutentive in attività organizzate e tracciabili. Le richieste vengono raccolte in una coda centralizzata, valutate in base a tipologia e priorità, assegnate alle figure competenti e collegate ad asset, interventi e storico operativo.
LE SFIDE OPERATIVE

Quando le segnalazioni restano sparse, la manutenzione rallenta

Guasti, anomalie, richieste interne e interventi a richiesta possono arrivare da reparti, operatori, sedi o fornitori diversi. Se vengono gestiti tramite email, telefonate, messaggi o note separate, diventa più difficile capire cosa è urgente, chi deve intervenire e a quale asset si riferisce la richiesta.

Un ticketing manutentivo integrato permette di raccogliere le segnalazioni in modo ordinato, valutarle per priorità e trasformarle in attività tracciabili.
Segnalazioni disperse
Richieste e guasti possono arrivare da canali diversi, rendendo più complesso mantenere una vista unica delle attività da gestire.
Priorità poco chiare
Quando le richieste non vengono valutate in modo strutturato, diventa più difficile distinguere gli interventi urgenti da quelli meno critici.
Assegnazioni manuali
Senza un flusso centralizzato, l’assegnazione a manutentori interni o fornitori esterni rischia di dipendere da comunicazioni separate.
Storico incompleto
Se i ticket non sono collegati ad asset e interventi, diventa più difficile ricostruire cosa è stato segnalato, gestito e risolto nel tempo.
TICKETING INTEGRATO

Dalla segnalazione all’intervento, tutto nello stesso flusso

MaintenUP consente di gestire le richieste manutentive in modo strutturato, trasformando segnalazioni, guasti e anomalie in ticket tracciabili.
Ogni richiesta può essere raccolta in una coda centralizzata, valutata in base a tipologia, priorità e urgenza, assegnata al manutentore interno o al fornitore esterno più adatto e collegata all’asset corretto.

In questo modo il ticket non resta una semplice segnalazione, ma diventa parte del processo manutentivo: dall’apertura alla presa in carico, fino alla chiusura e all’aggiornamento dello storico operativo.
Scopri tutte le funzionalità di MaintenUP→
Cosa puoi gestire
Con il ticketing manutentivo di MaintenUP puoi governare in modo centralizzato:
segnalazioni interne,
guasti e anomalie;
richieste di intervento;
priorità e urgenze;
assegnazioni a manutentori interni;
inoltri a fornitori esterni;
notifiche e aggiornamenti di stato;
storico dei ticket e delle attività.
PROCESSO OPERATIVO

Come funziona il ticketing manutentivo con MaintenUP?

MaintenUP accompagna la gestione del ticket lungo un flusso ordinato: dalla segnalazione iniziale alla valutazione della richiesta, fino all’assegnazione dell’intervento e alla chiusura del ticket.

Ogni passaggio resta tracciato e collegato al contesto corretto, così il team può seguire l’avanzamento delle attività e mantenere aggiornato lo storico operativo.
1. Raccogli la segnalazione
L’operatore o l’utente abilitato può aprire una richiesta in caso di guasto, anomalia o necessità di intervento.
2. Valuti priorità e tipologia
La richiesta viene analizzata in base a urgenza, categoria, asset coinvolto e tipo di intervento necessario.
3. Assegni il ticket
Il ticket può essere assegnato a un manutentore interno o inoltrato a un fornitore esterno competente.
4. Tracci avanzamento e chiusura
Ogni aggiornamento resta registrato fino alla risoluzione, contribuendo allo storico dell’asset e delle attività manutentive.
GESTIONE TICKET

Ticket, priorità e assegnazioni sempre tracciati

Con MaintenUP ogni richiesta manutentiva può essere gestita in modo ordinato, dalla prima segnalazione fino alla chiusura. Il ticket diventa il punto di raccolta delle informazioni operative: asset coinvolto, urgenza, assegnazione, stato e storico degli aggiornamenti.
Elemento gestito Cosa permette di fare Valore operativo
Segnalazioni Raccogliere richieste, guasti e anomalie in una coda centralizzata. Vista unica sulle attività da gestire.
Priorità Classificare le richieste in base a urgenza e impatto operativo. Interventi più facili da ordinare.
Assegnazioni Indirizzare il ticket a manutentori interni o fornitori esterni. Responsabilità più chiare.
Stato del ticket Monitorare apertura, presa in carico, avanzamento e chiusura. Controllo aggiornato sul flusso.
Asset collegato Associare ogni richiesta all’impianto, macchina o strumento corretto. Storico manutentivo più completo.
Notifiche Aggiornare le persone coinvolte sui passaggi principali. Comunicazione più ordinata.
BENEFICI OPERATIVI

Richieste più ordinate, interventi più facili da governare

Con MaintenUP il ticketing manutentivo diventa parte del processo operativo: ogni segnalazione viene raccolta, valutata, assegnata e tracciata fino alla chiusura, con informazioni sempre collegate ad asset, persone coinvolte e storico.
Segnalazioni centralizzate
Le richieste non restano disperse tra email, telefonate o messaggi separati.
Priorità più chiare
Ogni ticket può essere valutato in base a urgenza, tipologia e impatto operativo.
Responsabilità definite
Le attività possono essere assegnate a manutentori interni o fornitori esterni competenti.
Storico sempre aggiornato
Ogni ticket contribuisce a costruire una base informativa utile per analisi e interventi futuri.
Funzionalità collegate

Dal ticket all’intervento, fino allo storico operativo

Il ticketing manutentivo funziona meglio quando ogni segnalazione è collegata al resto del processo: asset coinvolto, priorità, manutentore assegnato, attività da eseguire, storico e dati operativi.

Con MaintenUP, guasti, anomalie e richieste di intervento non restano comunicazioni isolate, ma diventano attività tracciabili all’interno del flusso manutentivo.
CORE PLATFORM

Gestione asset e manutenzioni

Collega ogni ticket all’asset corretto, così guasti, anomalie e richieste di intervento restano associati a impianti, macchine, strumenti e storico operativo.
Scopri la gestione asset →
PIANIFICAZIONE

Manutenzione programmata e scadenziario

Trasforma ticket e segnalazioni in attività da pianificare, assegnare e monitorare insieme alle manutenzioni programmate, cicliche o straordinarie.
Approfondisci la manutenzione programmata →
Vai alla manutenzione programmata →
MOBILE OPERATIONS

App mobile per gestione manutenzioni

Rendi disponibili ticket, attività assegnate, asset e informazioni operative anche da tablet o smartphone, così il manutentore può aggiornare l’intervento dal campo.
Vai all’app gestione manutenzioni →
ANALISI DATI

Report, dashboard e KPI manutenzione

Analizza ticket, segnalazioni, tempi di gestione, priorità e storico interventi attraverso dashboard e report utili per individuare criticità ricorrenti.
Vai a report, dashboard e KPI →
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FAQ

Domande frequenti sul ticketing manutentivo

Che cos’è il ticketing manutentivo?

Il ticketing manutentivo è un sistema per raccogliere, organizzare e tracciare segnalazioni, guasti, anomalie e richieste di intervento. In MaintenUP ogni ticket può essere collegato all’asset corretto, assegnato a un responsabile e seguito fino alla chiusura.

MaintenUP permette di collegare i ticket agli asset?

Sì. Ogni ticket può essere associato a un impianto, macchinario, strumento o asset specifico. Questo permette di mantenere uno storico più completo delle segnalazioni e degli interventi eseguiti su ogni elemento gestito.

È possibile assegnare i ticket a manutentori o fornitori esterni?

Sì. Le richieste possono essere valutate e assegnate a manutentori interni oppure inoltrate a fornitori esterni competenti, in base alla tipologia di intervento, alla priorità e all’organizzazione del processo manutentivo.

Quali vantaggi offre un ticketing integrato con la manutenzione?

Un ticketing integrato consente di centralizzare le segnalazioni, definire priorità, tracciare assegnazioni, monitorare lo stato delle richieste e aggiornare lo storico operativo. In questo modo la gestione dei guasti e degli interventi diventa più ordinata e consultabile.
DEMO E APPROFONDIMENTO

Vuoi gestire ticket e interventi in un unico flusso?

Con MaintenUP puoi raccogliere segnalazioni, guasti e richieste di intervento in una piattaforma cloud integrata con asset, manutentori, fornitori e storico operativo.
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